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2012-02-20
运营管理岗
| 职位性质： | Full Time | 工作经验： | 3年以上 | 招聘人数： | 若干 | 工作地点： | XiAn |
| 最低学历： | Bachelor | 常用外语： | 不限 | 简历要求： | 中文 | 薪资待遇： | 与业绩挂钩 |
职位关键字：
一、岗位描述：
根据总行客服中心的制度要求，负责客服西安分中心现场管理、疑难业务问题解答、业务培训、质量管理等工作，保证客服西安分中心的正常运营。
二、任职条件：
1、年龄28周岁（含）以下，本科及以上学历；
2、3年以上坐席管理经验；
3、具备较强的语言表达能力、观察事物能力、团结协作能力、创造性思维能力及沟通能力；
4、具备一定的金融知识，对银行业务有较全面了解；
5、具备呼叫中心行业运营管理和数据化管理知识；
6、具有西安本地户口。
三、用工形式：派遣制用工形式。
四、工作地点：西安。
五、应聘要求
1、遵纪守法，品行端正，无不良行为记录；
2、有客服或金融相关岗位工作经验者优先；
3、具备较强的事业心和风险意识、良好的个人修养和职业操守；
4、品行端正，无违规违纪等不良行为，在银行业或监管机构无不良记录；
5、不属于北京银行规定的亲属回避对象。
北京银行客服中心（95526）成立于2001年，秉承“以客户为中心、服务创造价值”的理念，通过自助语音、人工座席、短信、邮件、传真等多种方式，全年7×24小时不间断为客户提供业务咨询、在线交易、外呼关怀等全方位服务。服务范围涵盖账户管理、缴费、转账、投资理财、咨询投诉等多领域，是北京银行重要的对外服务窗口。2009年、2011年北京银行客服中心在商务部认可的客服中心评选中，两次荣获“中国最佳特色服务奖”。