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2012-02-20
客服坐席员岗
| 职位性质： | Full Time | 工作经验： | 不限 | 招聘人数： | 若干 | 工作地点： | XiAn |
| 最低学历： | Associate | 常用外语： | 不限 | 简历要求： | 中文 | 薪资待遇： | 与业绩挂钩 |
职位关键字：
一、岗位描述：
负责接听北京银行客户服务中心95526客户服务热线电话，为客户提供包括业务咨询、业务办理、查询、投诉建议等相关服务。高效、高质地完成本职工作，并根据客户对服务质量和效率的意见进行改善。
二、任职条件：
1、年龄28周岁（含）以下，大专及以上学历；
2、吐字清晰，口齿流畅，普通话标准；
3、熟练中英文录入，熟练操作office等日常办公软件；
4、有较强的服务意识，具有语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通；
5、身心健康，能承受较强工作压力，适应倒班、夜班工作；
6、具有西安本地户口。
三、用工形式：派遣制用工形式。
四、工作地点：西安。
五、应聘要求
1、遵纪守法，品行端正，无不良行为记录；
2、有客服或金融相关岗位工作经验者优先；
3、具备较强的事业心和风险意识、良好的个人修养和职业操守；
4、品行端正，无违规违纪等不良行为，在银行业或监管机构无不良记录；
5、不属于北京银行规定的亲属回避对象。
北京银行客服中心（95526）成立于2001年，秉承“以客户为中心、服务创造价值”的理念，通过自助语音、人工座席、短信、邮件、传真等多种方式，全年7×24小时不间断为客户提供业务咨询、在线交易、外呼关怀等全方位服务。服务范围涵盖账户管理、缴费、转账、投资理财、咨询投诉等多领域，是北京银行重要的对外服务窗口。2009年、2011年北京银行客服中心在商务部认可的客服中心评选中，两次荣获“中国最佳特色服务奖”。